中國網12月18日訊(記者 張艷玲)記者從國家旅游局獲悉,國家旅游局12月17日召開新聞發佈會,通報亞航航班兩名游客不文明行為事件處理意見。國家旅游局決定將兩名涉事游客不文明行為信息納入《全國游客旅游不文明記錄》。男性游客記錄期限為一年半,從納入之日算起;女性游客記錄期限為一年,從納入之日算起,將此兩項紀錄同時通報旅游業相關企業。
  近日,兩名中國游客在亞洲航空曼谷飛往南京航班上的行為,引起了全國輿論的口誅筆伐。事發當日,一男一女兩名乘客,先是因調座位與空乘人員發生不愉快。然後,女乘客因廉價航班的開水收費而發飆,拿泡好的方便面潑向泰籍空姐。之後男乘客揚言炸飛機,女乘客則要跳飛機……。眾多網友紛紛表示,“丟人丟到天上了”。國家旅游局表態認為,事件雖系極個別游客所為,但已嚴重損害國人整體形象。
  國家旅游局新聞發言人張吉林在發佈會上表示,兩名游客的不文明行為嚴重擾亂了航班正常秩序,造成了惡劣影響,嚴重損害了中國游客整體形象。事件發生後,南京市旅游委員會依據《出境領隊人員管理辦法》,對涉事組團社和領隊作出處理。國家旅游局派出由監督管理司、政策法規司等組成的工作組,赴南京核實有關情況。國家旅游局支持江蘇省、南京市旅游部門對此事件追查到底,依法依規嚴格處理,以此教育警示全行業。
  張吉林說,為加強旅游秩序管理,警示更多游客摒棄陋習、文明旅游,依據《旅游法》第十三條“旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態環境,遵守旅游文明行為規範”的規定,決定將兩名涉事游客不文明行為信息納入《全國游客旅游不文明記錄》。男性游客記錄期限為一年半,從納入之日算起;女性游客記錄期限為一年,從納入之日算起,將此兩項紀錄同時通報旅游業相關企業。
  鑒於涉事游客行為已嚴重影響其他乘客的行程和組團社正常經營,亞航航班同機的乘客和組團社,有權依據《旅游法》等相關法律的規定,就涉事游客行為給自己造成的損失,維護自身合法權益。
  張吉林表示,旅游文明素質是一個國家和地區公民整體文明素質和社會整體文明程度的體現。在當前中國內地公民年出境旅游人數已突破1億人次的大背景下,中國游客在國外的言行代表著國家形象,體現著中國文明程度和國民素質修養。對此必須予以高度重視。國家旅游局將繼續履行職責,會同有關部門加強文明旅游宣傳引導,同時依法依規加強對旅游團隊不文明行為事件的重點監督和管理,為提升公民文明素質、營造文明旅游的良好風尚採取一系列有效措施。
 
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